В Дубайском аэропорту пассажиров обслуживают виртуальные помощники
23.12.2011

Дубай: Компания "Дубайские аэропорты" включила в свою систему обслуживания четырех "виртуальных помощников". Виртуальные ассистенты, созданные специалистами английской компании "Tensator", выпускающей мобильное оборудование для разграничения пространства, весело приветствуют пассажиров на арабском и английском языках и рассказывают им, что они должны сделать перед вступлением в зону досмотра и иммиграционной службы.

Современные цифровая и аудиовизуальная технологии позволяют создать полную иллюзию общения с живым человеком. Подобная технология впервые применяется в регионе, и администрация Дубайского аэропорта, который пропускает около 50 миллионов путешественников в год, надеется, что она поможет быстрее и эффективнее организовать потоки пассажиров в самых напряженных зонах аэропорта.

"Как компания, ориентирующаяся на высокий уровень обслуживания пассажиров, мы стремимся сделать их пребывание и прохождение через службы аэропорта более быстрым и приятным. Наши виртуальные помощники будут работать непрерывно, как и сам аэропорт", - говорит вице-президент службы развития "Дубайских аэропортов" Суджата Сури. "Ассистенты", установленные в Дубайском аэропорту на трехмесячные испытания, являются только одной из множества инноваций, входящих в комплексный сервис-проект компании "Дубайские аэропорты", начатый в сентябре этого года.

"В тесном сотрудничестве с командой "Дубайских аэропортов", мы оценили особенности Дубайского международного аэропорта и разработали продуктивный ответ, помогающий обеспечить пассажиров исчерпывающей, ясной информацией и ускорить их путешествие", - продолжает Абдель Азиз Рахал, генеральный менеджер "Tensator FZE".